AIチャットボットサービス概要
サービス内容
サイト上にAIチャットウィジェットと自動化フローを実装。サービス内容・方針・よくある質問に基づき、正確でブランドに沿った回答ができるようガードレールを設定します。
こんな方におすすめ
繰り返しの質問が多い中小企業、クリニック、サロン、学校、不動産、サービス業など、24時間の一次対応を日本語・英語で行いたい方に最適です。
サポート内容
FAQと事業知識を収集し、チャットボットと見た目を設定。会話をテストしてサイトに組み込み、必要時は人への引き継ぎと通知を設定します。
提供内容
- Webサイト向けAIチャット
- カスタマーサポートボット
- リード獲得ボット
- FAQ自動化
- 問い合わせ収集
- メール通知連携
チャットボットの特長
カスタムナレッジベース
承認済みのコンテンツ（サービス、営業時間、料金の考え方、方針）に基づいて回答します。
チャット内リード獲得
見積りや予約希望時に、氏名、メール、電話、メッセージを収集します。
FAQの自動対応
定型的な質問を即時に処理し、スタッフは複雑な案件に集中できます。
新規問い合わせのメール通知
人の対応が必要な会話や、購買意欲の高いキーワードを検知して通知します。
ブランドに合ったウィジェット
サイトの色調とトーンに合わせ、自然で信頼できる体験を提供します。
分析と会話ログの確認
ログを見直し、回答の改善、不足情報の補完、自動化の精度向上に活かします。
Web AIチャットボットのメリット
- 営業時間外でも訪問者に即応
- 繰り返しのメール・電話対応の削減
- 会話の流れでリード獲得を強化
- 公式情報に沿った一貫した回答
- アクセス増加に耐える一次サポートの拡張
進め方
ヒアリングから公開・サポートまで、分かりやすい進行です。
ヒアリング
目的、要件、スケジュール、予算を確認し、最適な進め方を整理します。
企画・設計
範囲、成果物、マイルストーンを共有し、着手前に認識を合わせます。
デザイン・セットアップ
レイアウト、ビジュアル、構成、または技術的な初期設定を行います。
開発・制作
品質確認しながら、構築・デザイン・設定・制作を進めます。
確認・修正
お客様にご確認いただき、フィードバックを反映して仕上げます。
公開・サポート
公開後も更新や改善、継続的なサポートに対応します。
よくある質問
チャットボットはスタッフの代わりになりますか？
定型的な質問と受付を担当します。複雑・センシティブな案件は、メールやお問い合わせ導線でチームへエスカレーションします。
日本語と英語の両方に対応できますか？
はい。ターゲットとコンテンツに応じて言語の挙動を設定します。
誤った回答を防ぐには？
承認済みナレッジに回答を限定し、シナリオテストを実施。サービス変更時はコンテンツを更新します。
スマートフォンでも使えますか？
はい。チャットウィジェットはレスポンシブで、一般的なスマートフォン・タブレットで動作します。
どのようなサイトに組み込めますか？
一般的なCMSやカスタムHTMLのサイトに埋め込み可能です。連携可否は企画時に確認します。
AI利用に月額費用はかかりますか？
利用量によりプラットフォーム利用料が発生する場合があります。公開前に想定コストをご説明します。